१. ग्राहकलाई बुझ्नुहोस्
- ग्राहकको आवश्यकता, समस्या, र इच्छालाई ध्यान दिनुहोस्।
- सक्रिय रूपमा सुन्नुहोस् (Active Listening) र उनीहरूको चाहना अनुसार समाधान दिनुहोस्।
२. उत्पादनको ज्ञान राख्नुहोस्
- आफ्नो उत्पाद वा सेवाको बारेमा पूर्ण जानकारी राख्नुहोस्।
- ग्राहकले सोध्न सक्ने सम्भावित प्रश्नहरूको तयारी गर्नुहोस्।
३. विश्वास जित्नुहोस्
- ईमान्दार र पारदर्शी बन्नुहोस्।
- ग्राहकलाई कहिल्यै धोखा नदिनुहोस् वा झूटो आश्वासन नदिनुहोस्।
४. भावनासँग जोड्नुहोस्
- ग्राहकहरूले भावनात्मक रूपमा जोडिएको उत्पाद खरिद गर्छन्।
- उत्पादले उनीहरूको जीवनमा कस्तो सकारात्मक प्रभाव पार्छ भन्ने देखाउनुहोस्।
५. बिक्री पछिको सेवा (After-Sales Service)
- ग्राहकलाई खरिद गरेपछि पनि समर्थन दिनुहोस्।
- उनीहरू सन्तुष्ट छन् भनेर पक्का पार्नुहोस्, यसले फेरि बिक्री गर्न मद्दत गर्छ।
६. छुट वा अतिरिक्त लाभ दिनुहोस्
- विशेष छुट, उपहार, वा बोनस सेवा दिने गर्नुहोस्।
- यसले ग्राहकलाई आकर्षित गर्छ र बारम्बार खरिद गर्न प्रेरित गर्छ।
७. धैर्य राख्नुहोस्
- हतार नगर्नुहोस्, ग्राहकलाई निर्णय गर्न समय दिनुहोस्।
- आक्रामक बनाउनुको सट्टा मित्रवत व्यवहार गर्नुहोस्।
८. सामाजिक संजाल (Social Media) प्रयोग गर्नुहोस्
- फेसबुक, इन्स्टाग्राम, वा अन्य माध्यमबाट ग्राहकहरूसँग सीधा सम्पर्क राख्नुहोस्।
९. लक्षित बजार निर्धारण गर्नुहोस्
- कसले तपाईंको उत्पाद चाहन्छ? यसलाई पहिचान गर्नुहोस्।
- उनीहरूसम्म पुग्न प्रभावकारी मार्केटिंग र बिक्री रणनीति अपनाउनुहोस्।
१०. नकारात्मक प्रतिक्रियालाई सकारात्मक रूपमा लिनुहोस्
- हरेक “होइन” लाई सिक्ने अवसरको रूपमा लिनुहोस्।
- ग्राहकको आपत्तिलाई समाधान गर्न प्रयास गर्नुहोस्।
सफल बिक्रीको लागि ग्राहकमाथि ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्, न कि मात्र पैसमाथि! 🚀
){kind=link}